中国石化绥化石油加油站：用跑动服务，赢得客户满意
为进一步落实“以客户为中心”的理念，提升中国石化服务水平，彰显中国石化良好品牌形象，绥化石油紧紧围绕“百城万店·卓越服务”劳动竞赛，想办法、出措施，近日，绥化石油为加快现场车辆通过率，提升客户加油服务满意度，针对所属加油站开展“跑动服务”。
“你们加油站的服务速度越来越快了，节省了我们加油时间，你们这样飕飕的跑不累吗？”通庆加油站一位顾客微笑的问道，加油员高蒲森微笑的说“作为一名加油员就要手不停、腿不停，我们多跑几步，您就少等几分钟，您满意了我们就不累了”，随着天气转暖，强化现场服务效率，绥化石油加油站员工加油中采用跑动服务，吸引了许多客户的目光，被大家誉为加油站新气象。
在端午期间的加油现场，每一位员工都积极跑动起来，并会第一时间来到客户车前。当为被问及原因，站长师东旭说：“跑动服务，既能提升加油站服务质量，又能提升油品销量，更重要的是客户满意程度直接与员工薪酬挂钩。如此一来，不但提升了员工服务积极性，又实现了客户满意度，从而实现客户与企业双赢的目标。”
绥化石油以提升员工凝聚力和客户满意度为目的，彰显了中国石化品牌形象。绥化石油员工用奔跑不断拉近加油站与客户之间的距离，真正“把服务做到客户心坎里”，充分展现中国石化“党和人民好企业”的良好形象。
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